－簡単な自己紹介をお願いします。

はじめまして、ラファミド八王子のサービス管理責任者をしている遠藤と申します。

障害者支援の仕事に就いて12年になります。初めは障害者支援施設で施設の中で暮らす方のサポートをしておりましたが、現在は地域の方のサポートをしております。

プライベートでは趣味で週に1回程度フットサルを楽しんでいます。仕事でもプライベートでも『チームの輪』を大切にして、『ゴール』を目指し爆走しています。

－障害者支援施設から転職を決意した理由は何だったのでしょうか？

障害者支援施設の中での暮らしをサポートする仕事をしていた頃、地域にはより多くの障害者が生活していること、そういった方の中にはサポートが不足していて生活に困っている方が多いということについて知りました。

施設での仕事もやりがいを感じていましたが、一方で地域にはまだまだ困難を抱えて人がたくさんいる。わかっていても何もできない、そんなモヤモヤを抱えていた時に、今の法人との出会いがありました。そして、『まず助けます』という方向性に共感し入社することを決意しました。

－法人理念に共感し入社後、働いてみて何か感じたことがありましたか？

障害者支援施設に在籍していた頃は、「支援者が何でもやってあげること」が支援という意識がありました。今思えば、利用者様が頑張ればできそうなことでも率先して「サポート」していました。

SHIPで地域生活する利用者様のサポートを続けていく中で、支援とは「自分ができる事は自分で、苦手なことは支援者がサポートすることである」と捉えるようになりました。

『自分ができることは自分でやる』なんて考えてみれば当たり前かもしれませんが、SHIPで働く前までは、なかなかその当たり前に気づけませんでした。

－支援をするにあたり心掛けていることを教えてください。

利用者様一人ひとりの「実現したい希望」をうかがい、その実現に向けてどんな取り組みが必要なのかを個別支援計画書にまとめ、チーム支援としての方向性を示すようにしています。

また、目標は当初の内容と変わることもあります。実際の状況を確認しながら定期的に計画を見直しご本人の変わりたい（＝成長したい）という意欲を掻き立てていくこと、この2つがサービス管理責任者の大きな役割であり、心掛けている部分です。

－最後にラファミド八王子を代表して、ホームページを見てくださっている方へメッセージをお願いします。

ラファミド八王子での生活の中で金銭管理やその他諸々の生活スキルを身につけていただく、もしくは必要なサポートの程度を明確にしていくことで、それぞれが目指す希望に近づいていただくようにしています。

ご本人はもちろんのこと、ご家族や医療従事者、その他関係者の方にも、まずは、ラファミドの活動を知っていただくことに尽きると思います。

居室が満室時でも、見学は受け付けておりますので、随時、みなさまからのお問合せをお待ちしております。

このインタビューだけでラファミド八王子の支援内容をご理解いただくのは難しいかと思います。随時、見学や体験を受けつけておりますので、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

－自己紹介をお願いします。

ラファミド八王子（以下、ラファミド）でサービス管理責任者をしている矢部と申します。
前職は、生活訓練事業所で精神障害者の自立訓練（生活能力向上の支援）をおこなっていました。

－生活訓練からグループホームの仕事に転職した理由をおしえてください。

前職の生活訓練事業所では、地域で生活する障害者の方の生活の一部にしか携わることができず、支援の限界を感じていました。そのため利用者様の生活の場である、グループホームの仕事を通じて、地域で生活する障害者の方のサポートをしたいと思い入職しました。

－社会の中で障害者グループホームはどのような存在だと感じていますか？

グループホームの役割は、地域の中で安心して生活できる家を提供することであり、人によっては一人暮らしをするためのトレーニングの場でもあります。

しかし、利用対象者の方だけでなく多くの人が、グループホームの役割について認知する機会が不足していると感じています。そのため、グループホーム利用の必要性がある方でも、実際にグループホーム利用まで結びつかないケースが存在しているのではないかと思っています。

グループホームに限らず福祉サービスについての普及啓発活動をおこない、福祉サービスについて認知度の向上を図っていきたいと考えています。

－普段はどんな仕事をしていますか？

利用者様の将来の目標設定に合わせた支援のプランニングとして、個別支援計画の作成することがサービス管理責任者の大きな役割です。

そして、役職名の通り、職員が適切に支援を行うことができるように教育やサービスの管理をおこなっています。

－管理職として部下の育成はとても難しいお仕事だと思いますが、具体的にどんなことを伝えているのか教えてください。

『個別化』と『自己研鑽』の必要性について部下に伝えています。

『個別化』では、利用者様一人ひとりのニーズ（支援での必要性）とデマンド（利用差様から発せられる要求）を把握し、適切な支援を提供することについて伝えています。

『自己研鑽』は、日々新しく情報が更新されていく障害や病気に関する知識を学び、支援技術の向上を図れるように伝えています。

－利用者様を「個別化」して、職員が「自己研鑽」ができていると事業所はどうなりますか？

職員が成長すると、それぞれの病気や障害の特性のみならず、強みであるストレングスも支援の中に取り入れることができると思います。また、社会との相互作用の中で、どのようなメリットやデメリットが生じているのかにも気づくことができます。

そして、「アパートへ転宅して一人暮らしをしたい」などといった利用者様のできる部分を増やし、できない部分をサポートしながら、その人なりの『自己実現』を叶えられる、そんな事業所になると思います。

－最後に、利用者様の「自己実現」を叶えるために工夫していることがあれば教えてください。

利用者様の中には過去の失敗経験から自己肯定感が低い方が多いです。自己実現に向かっていくためには、自分自身を肯定的に評価することが必要であると思います。

そのため利用者様が自己実現に向かって進んでいけるように、生活や対人関係の目標や課題をクリアする『成功体験』をたくさん経験していただけるように支援していくことが必要だと思っています。

このインタビューだけでラファミド八王子の支援内容をご理解いただくのは難しいかと思います。随時、見学や体験を受けつけておりますので、お気軽にご連絡ください。

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－まずは、簡単な自己紹介をお願いします。

ラファミド八王子でサービス管理責任者をしている菊池です。

大学を卒業後、マーケティングの営業職を経験した後、社会福祉法人SHIPに入社して「EXP立川（就労移行支援）」の就労支援スタッフとして約3年、一般就労に向けたサポートをしてきました。

その後、生活の場における支援を学ぶために、現在の障害者グループホーム「ラファミド八王子」に異動してきました。

－ラファミド八王子での支援サービスにあたって、一番大切にしていることはどのようなことですか？

「支援される部分を少なくし、自分のできる部分を増やすこと」が事業所の理念です。

支援の一例を紹介すると、
「清掃がしたい！」という意欲はあるもののなかなか手がつかない・・・という方もいらっしゃいます。少しでもできる部分をしていただくために、たとえば、整理（いるモノ・いらないモノの選別）の役割を担っていただき、自己選択することで動き出しをサポートするような支援をしています。

また、「障害の部分は社会資源を活用して補完し、自立へと導くこと」も理念のひとつです。

健康面の改善に向けて、金銭やお薬の管理を厳格にさせていただく場合もあります。ご本人にはストレスの溜まる状態ですので、移動支援という外出の余暇サービスを活用して、その時だけは自由を満喫していただけるようにサポートしています。

－支援を提供するうえで、気をつけていることや専門的に取り組んでいることはありますか？

今までの生育歴を拝見すると、家庭や教育環境の中で、指示指導・否定的な関りを受け、自分の意志を抑圧してきた利用者様が多いと感じています。

そこで、専門的に取り入れている面接技法は「動機づけ面接法」です。この面接法では、相手の中に眠っている『願望』を積極的に聴いていくのが特長です。

「○○したい」「○○をやってみたい」このような発言がたくさん出てくると、後を追うように「○○ならできそう」「○○をする必要がある」といった変化に向かうポジティブな言葉も出てきます。

そしてその願望に向かって変化を成し遂げていけるようサポートしていきます。

－これから、さらにスキルUPしていきたいことはありますか？

中度の知的障害（愛の手帳3度）の方々に対する支援の引き出しを増やしていくことです。

そのような利用者様には、認知行動療法のようなサポートよりも、環境面に働きかけて適応を促すようなサポートの方が役に立つことが多いと感じています。

そのため、もっとTEACCHプログラムや構造化支援を学ぶことで、理解や行動をサポートし、中度知的障害の方々の生活がスムーズになるようにしていきたいです。

－これからラファミド八王子をどのような事業所にしていきたいと考えていますか？

利用者様一人ひとりに担当職員が配置されていますが、より良い支援が提供できるようにチーム全体で話し合う時間をより確保して、チームで連携して支援提供したいと考えています。

そう思ったキッカケは、自分だけの支援だと知識や経験が偏って、どうしても視野が狭くなりがちです。もっと他の視点を入れることで、支援の幅を広げて、より質の高い支援を提供していきたいと思っています。

みんな忙しく働いていますので、まとまった時間を取ることは難しいかもしれません。会議のシステムを変えてみたり、ちょっとしたアイドルタイムを活用するなどして、チームとしての支援力を高めていきたいです。

－ホームページをご覧になっている方へのメッセージをお願いします。

自立した地域生活が送れるようにサポートさせていただきます。

生活の不安や困りごとをお気軽にお話しください。

このインタビューだけでラファミド八王子の支援内容をご理解いただくのは難しいかと思います。随時、見学や体験を受けつけておりますので、お気軽にご連絡ください。

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－まずは、簡単な自己紹介をお願いします。

ラファミド八王子（以下、ラファミド）で世話人をしている武田です。

大学で精神保健福祉士の資格を取りましたが、最初はスーパーマーケットに就職しました。お店では障害者雇用で働く方々の姿を目の当たりにし、サポートしたい思いが強くなり、福祉業界へ転職しました。

NPO法人で5年、株式会社で1年、精神障害者の方を対象としたグループホームで働いた後、社会福祉法人SHIPに入社しました。

－SHIPに転職したキッカケを教えてください。

前職ではグループホームの営業もおこなっていましたが、その際に「重度障害者の行き先がない」という話をたくさん聞く中で、社会問題のひとつだと感じていました。

SHIPのホームページの事例研究を見て、「施設から地域へ」「脱施設化」を法人全体で目指していく姿勢に共感しました。

単に目指しているだけでなく、支援技術やツールもしっかり紹介されていたのも魅力的で、ここでなら社会貢献ができ、自分自身のスキルアップにもなると思いました。

またこれまで経験したグループホームとの違いも見てみたいと思い、入社を決めました。

－続いて、ラファミドでの役割や仕事の内容を教えてください。

わたしが担当しているユニットは、アパートタイプの滞在型ユニットで、20代から70代の、精神障害、知的障害、発達障害をお持ちの方々が入居されています。

サービス管理責任者の作成した個別支援計画に沿って、衣食住、医療、金銭管理、対人関係など、生活全般のサポートをさせてもらっています。

－仕事のやりがいを教えてください。

利用者の皆さまが、目標に向けて一歩一歩進んでいる姿に、やりがいを感じます。

－逆に、支援の中で、大変なことはありますか？

大変なことは、スマートフォンの普及によるトラブルです。

いろいろな情報にアクセスでき、SNSで気軽に人とつながれて便利な一方、障害特性によってはマイナスになる場合もあります。

たとえば、ゲーム課金での生活費の困窮、対人トラブルからの心身不調、確証バイアスで自分にとって都合のよい情報を集めてしまうことで、治療や支援方針に抵抗を示されるケースもあります。

ほとんどのケースで、問題が起きた『後』に相談されることが多いのですが、利用者様と情報を整理して、どうするべきかを一緒に検討するよう対応しています。

－支援の中で、特に力を入れていることを教えてください。

バイスティックの7原則の「個別化」を意識して取り組んでいます。

同じ病名でも、症状は人によって様々ですし、さらに、発達障害や知的障害の有無、成育歴や家庭環境、学生生活や就職経験、趣味嗜好や学習スタイルなど、誰一人として同じ人はいません。

生活の課題や目標も人それぞれなので、この障害だからこう、ではなく、一人ひとりに合わせた対応を心掛けています。

－最後に、今後の目標や課題を教えてください。

目標は「サービス管理責任者になり事業所運営に携わりたい」、また、それと同じくらい「色々なことができるようになりたい」と考えています。

具体的には、社会福祉士、介護福祉士を取得し、知識を増やしてスキルアップしたいと思います。

また、複数の支援サービスを組み合わせて利用者様の生活が作られていると思うので、SHIPが運営するいろいろな事業を経験したい気持ちもあります。

最終的なゴールとしては、どんな事業所でも、適切な支援を提供して、障害の重さに関わらずその方らしく地域生活ができるように支えていきたい、その気持ちはどこでも変わらず持ち続けていけたらと思います。

このインタビューだけでラファミド八王子の支援内容をご理解いただくのは難しいかと思います。随時、見学や体験を受けつけておりますので、お気軽にご連絡ください。

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－まずは、簡単な自己紹介をお願いします。

世話人として利用者様の生活面全般のサポートをさせていただいております国府です。 

大学院まで福祉や心理を学んだ後、行政の職員として児童虐待への対応や家庭支援、スクールカウンセラー、大学の学生相談室、DV等の電話相談など、これまで多くの相談業務に携わってきました。 

社会福祉法人SHIPには2021年5月にEXP立川の就労支援スタッフとして入社しました。

このときの経験からもっと生活に密着した支援に携わりたいと考えるようになり、ラファミド八王子に異動してきました。

－たくさんの経験の中から、今の仕事に役立っていることありますか？

家庭支援の仕事を担っていたときの経験がとても役に立っています。生活に困っている人たちが、地域で生活するうえで利用できるサービスを色々と知ることができました。

また、どの職場でも多機関・多職種で連携して対象の方を支援していくことが求められていましたので、ラファミド八王子でも同僚や他の支援機関と役割分担をしながら対応するなど、チームとして動いていくための心得が役立っていると感じています。

－支援サービスにあたって一番大切にしていることはどのようなことですか？

利用者様の “こうしたい／やってみたい／こうありたい” という思いを尊重することを大切にしています。

「いろいろなことにチャレンジしたい」「淡々と暮らしたい」「日々の生活の中に幸せを感じて暮らしたい」「ラファミドでの生活を自立への一歩にしたい」など、いろいろな考えの方がいて、お互いにお互いを受け入れて安心して生活できる環境づくりをしていくことです。

一方、グループホームは共同生活の場でもあるため、みんなが安心して生活するためのルールも大切になってきます。

ルールを守りながら “こうしたい、やってみたい” の思いを実現できる方法について、利用者の皆さんと一緒に考えることを意識して支援を進めています。

－現在の支援課題とその解決方法をどのように考えていますか？

わたしの担当しているユニットには症状の軽い方や生活スキルの自立した方が多いため、関わりの頻度が少なくなりがちな利用者様もいらっしゃいます。

その場合、何か手伝ってもらいたいと感じていても、遠慮から困りごとを発信されない方も少なくないと感じています。

スタッフの側でも、“あの人なら大丈夫だろう” と思い込んで、本当に支援が必要なタイミングでお声がけできないこともあると感じています。

解決の方法として、巡回時の決まった確認ごと以外にも、雑談を増やしたり、お困りごとはないか具体的に尋ねてみたり、時には「おせっかいの心意気」が必要なこともあるのではないかなと考えています。

また、専門的な支援スキルとしては、オープンダイアローグ（対話による治療の手法）を身につけて、事業所全体で取り組みたいと思っています。

－最後にホームページをご覧になっている方へのメッセージをお願いします。

ラファミド八王子は、スタッフ全員が日々自己研鑽に励みながら、その成果を事業所全体で共有し、チームとしてよりよい支援ができるよう努めています。

また、支援機関の皆様とも細やかに連携し、地域全体で利用者様をサポートするネットワークの一員になりたいと思っております。

入居などのご相談につきまして、ぜひ一度お問い合わせくださいませ。お待ちしております。

このインタビューだけでラファミド八王子の支援内容をご理解いただくのは難しいかと思います。随時、見学や体験を受けつけておりますので、お気軽にご連絡ください。

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－まずは、簡単な自己紹介をお願いします。

グループホームラファミド八王子（以下ラファミド）の３・４棟で世話人をしている篠崎です。

SHIPには2021年2月に入社しました。前職はタクシー会社で、転職先を探していた時にラファミドの求人を見つけ、こんな仕事があるのだと興味を持ちました。

－全く違う業界から福祉に転職したのはなぜですか？

福祉の経験はまったくの初めてでしたが、友だちに発達障害の人がいたこともあり、少し身近なものではありました。

もともと人の役に立ちたいという気持ちがあったこともあり、ラファミドを見学させてもらったときに職場の柔らかい雰囲気に惹かれ、転職を決めました。

－続いて、ラファミドでの役割や仕事の内容を教えてください。

担当している3棟と４棟は、中軽度の知的・精神障害をお持ちの男性が対象の、ドミトリータイプの滞在型ユニットです。

日常の基本的な生活はご自身できている方が多く、一人暮らしを目指している方もいらっしゃいます。日中は、病院のデイケアや、就労継続支援Ｂ型事業所などに通っている方が多いです。

みなさんのお悩みの相談に乗ったり、お金やお薬を自己管理する練習をいっしょにさせてもらったり、支援機関の方々との情報の共有や連携などをおこなっています。

また、利用者様が何を求めているのか、何をしたいのかを、こちらの押し付けではなく話を聞けるように意識して、小さな目標からステップアップしていけるような支援をおこっています。

－仕事のやりがいを教えてください。

利用者様といっしょに設定した目標を、達成していく姿が見られることです。

むずかしい場合も多いのですが、小さなことでも「できました！」と報告に来てくださると、自分も嬉しいなと思います。

－支援の中で、大変なこと、気を付けていることはありますか？

利用者様の目標に、自分が入り込み過ぎてしまうことです。

あくまで、課題に取り組むのはご本人なので、上手くいかないからといってこちらが悩み過ぎたり、自分の気持ちを押し付けてしまったりせず、支援者としてできることの線引きを意識しています。

また、利用者様との距離が近くなり過ぎて、支援者ではなく友だちのような関係になってしまわないよう、必要なときは、利用者様に説明する、言葉遣いに気を付けるなどしています。

－最後に、今後の目標や課題を教えてください。

まずは、精神保健福祉士などの資格を取ることです。現在、SHIPの資格サポート制度を利用して取り組んでいます。

まだまだ福祉の知識は知らないことが多いと感じるので、カバーしていけるようになりたいと思います。

まだグループホームでの生活の場面しか経験がないので、就労継続支援B型では実際にどのような作業をしているかなども見てみたいです。色々な経験を経て、将来はサービス管理責任者を目指していきたいと思っています。

職場には、自分がやりたいと思うことを歓迎される雰囲気があります。ですから利用者様の要望を聞いて、新しい支援を提供していきたいとも考えているところです。

このインタビューだけでラファミド八王子の支援内容をご理解いただくのは難しいかと思います。随時、見学や体験を受けつけておりますので、お気軽にご連絡ください。

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－まずは、簡単な自己紹介をお願いします。

ラファミド八王子の1,2,6棟の世話人を担当しております前迫です。

介護福祉士の取得を目指した専門学校を卒業後、就労継続支援B型の事業所に就職し約５年間働きました。

その後、SHIPに入社することになりました。SHIPを選んだ一番の理由は「研修体制の豊富さ」です！

以前の職場は、残念ながら研修制度がほとんどなくて、研修を受けるなら外部でご自由にどうぞ、という感じでした。

－仕事のやりがいを教えてください。

利用者様といっしょに決めた約束事などがスケジュール通りこなせていると、とてもやりがいを感じます。

たとえば、生活支援の場面ではお部屋の掃除をお手伝いすることがあります。障害の特性からこだわりがあり、部屋の物の定位置をいじってほしくない方もいらっしゃいます。

でも、面談により話し合いを重ねていくと、少しずつ譲歩してくださって「ここは片づけていいよ」「ここは自分で掃除するよ」などと言ってもらえるようになりました。

そのようなプロセスを経て、具体的に掃除の手順や方法を決めて、時間をかけてだんだん部屋がキレイになっていく光景を見ていると、とてもやりがいを感じます。

－支援を進めていくうえで、難しさを感じることはありますか？

どこまで支援をするかのバランスが非常に難しいと感じています。

とくに金銭管理のサポートは、締め付けすぎるとパターナリズムになってしまいますし、任せすぎるとネグレクになりかねません。

そういった判断の難しいケースでは、保護者や支援機関との調整や関わりも含めて、カンファレンスを開催して方針を共有していくことになります。

－スキルアップのために取り組んでいることはありますか？

最近、利用者様との面談をする時間がとても増えてきました。そのため、あらためて基本的な技術に立ち返って利用者様と関わっていくことが大切だと感じています。

ちょうど今、社会福祉士の勉強をしているので、バイステックの７原則などを復習している最中です。

個人的な勉強に加えて、認知行動療法や動機づけ面接法などのスキルも内部研修で学んでおり、知識と経験を通して適切な関りができるようにと考えています。

－ラファミド八王子の職場の雰囲気を教えてもらえますか？

スタッフ同士が「これは違うな」と思ったことは、けっこうバシバシ指摘しあっています。ですが風通しはとてもいいので、溜めこまないというか、本当によい環境で仕事ができていると思います。

たとえば、冗談なのですが利用者様に「このままでは入院ですね」と言うスタッフがいたときのことです。

「入院というワードはセンシティブな言葉なので、そういった冗談は止めた方がいいと思う」と率直に伝え合った後、「お互いに気をつけましょう！」といい雰囲気で終わるような出来事がありました。

思ったことをため込まずに伝えられるからこそ険悪な雰囲気にならず、むしろ改善につながっていく職場の風土は素晴らしいところなんだと思います。

このインタビューだけでラファミド八王子の支援内容をご理解いただくのは難しいかと思います。随時、見学や体験を受けつけておりますので、お気軽にご連絡ください。

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